Questions fréquentes

C'est une méthode de diagnostic qui permet de localiser précisément l'origine d'une fuite d'eau sans casser de mur, de sol ou de carrelage. Nos techniciens utilisent des équipements spécialisés (gaz traceur, caméra thermique, corrélation acoustique, endoscopie) pour cibler la zone exacte de la fuite, ce qui évite des travaux de recherche inutiles et coûteux. Nous nous concentrons uniquement sur la détection : la remise en état est ensuite assurée par l'artisan de votre choix.

La durée dépend de la complexité du réseau, de son accessibilité et de la ou des méthodes nécessaires. À titre indicatif, une intervention dure généralement entre 1 et 3 heures. Nos techniciens vous donnent une estimation plus précise après avoir échangé avec vous sur votre situation.

Le tarif dépend de plusieurs facteurs : type de bien, accessibilité, méthode(s) de détection nécessaires et éloignement. Nous établissons un devis gratuit et personnalisé après un premier échange téléphonique ou via notre formulaire, sans engagement de votre part.

De nombreux contrats multirisques habitation incluent une garantie recherche de fuite, sous certaines conditions. Nous vous remettons un rapport d'intervention détaillé que vous pouvez transmettre à votre assureur pour votre déclaration de sinistre. Nous vous conseillons de vérifier les garanties de votre contrat avant l'intervention.

Une facture d'eau anormalement élevée, un compteur qui tourne alors que tous les points d'eau sont fermés, des traces d'humidité ou de moisissure, une odeur de moisi, un carrelage qui se soulève, ou une baisse de pression sont autant de signes qui peuvent indiquer une fuite cachée nécessitant une recherche.

Le choix de la méthode dépend du type de réseau, du matériau, de l'accessibilité et des premiers éléments observés. Nos techniciens sélectionnent la ou les méthodes les plus adaptées parmi le gaz traceur, la détection acoustique, la caméra thermique et l'inspection vidéo, et combinent souvent plusieurs techniques pour confirmer la localisation.

Oui, nous nous efforçons de proposer les délais d'intervention les plus courts possibles selon les disponibilités et votre zone. Contactez-nous par téléphone pour connaître notre disponibilité la plus proche.

Nous intervenons dans toute l'Île-de-France (dont Paris), ainsi que dans plusieurs grandes métropoles françaises : Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes et Strasbourg. Contactez-nous pour vérifier notre disponibilité dans votre secteur.

À l'issue de l'intervention, nous vous remettons un rapport détaillé indiquant la localisation précise de la fuite, la ou les méthodes utilisées et nos observations. Scan-Eau n'effectue pas de travaux : ce rapport vous permet de faire intervenir l'artisan de votre choix en toute connaissance de cause, ou de constituer votre dossier d'assurance.